Jednorazowe e-papierosy o dużej liczbie zaciągnięć
Dostawa na terenie Unii Europejskiej
Oferta wyłącznie dla osób pełnoletnich
POMOC JEDNORAZÓWKI.PL

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy oraz zwrotów.

Zakupy i produkty

Informacje przed zakupem

Czy muszę mieć ukończone 18 lat, aby złożyć zamówienie?
Tak. Wszystkie produkty dostępne w Jednorazówki.pl są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Nie prowadzimy sprzedaży osobom niepełnoletnim.
Jakie produkty znajdę w Jednorazówki.pl?
Oferujemy jednorazowe e-papierosy wielu marek, modele o różnej deklarowanej liczbie zaciągnięć, urządzenia wielosmakowe oraz szeroki wybór wariantów smakowych. Regularnie dodajemy nowe produkty.
Gdzie znajdę informacje o mocy nikotyny i parametrach produktu?
Moc nikotyny, liczba zaciągnięć, pojemność, dostępne smaki i pozostałe parametry są podane na stronie konkretnego produktu. Przed zakupem należy dokładnie sprawdzić wybrany model i wariant.
Jaka jest minimalna liczba produktów w zamówieniu?
Minimalna liczba sztuk może różnić się w zależności od produktu. Aktualne minimum zamówienia jest widoczne na stronie danego produktu.
Czy mogę złożyć większe lub hurtowe zamówienie?
Tak. Obsługujemy również zapytania dotyczące większej liczby produktów. Przed złożeniem zamówienia napisz na support@jednorazówki.pl, podając interesujące Cię modele, smaki i ilości. Sprawdzimy dostępność i możliwości realizacji.

Dostawa i płatności

Realizacja zamówienia

Skąd wysyłane są zamówienia?
Większość dostępnych produktów wysyłamy z magazynu w Europie. Pozwala to sprawniej realizować dostawy do klientów na terenie Unii Europejskiej.
Do jakich krajów dostarczacie zamówienia?
Dostawy realizujemy do krajów Unii Europejskiej. Dostępne metody wysyłki dla konkretnego adresu zostaną pokazane podczas składania zamówienia.
Ile trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi zwykle od 3 do 8 dni roboczych. Termin może różnić się w zależności od kraju docelowego, przewoźnika, dni wolnych oraz okoliczności niezależnych od sklepu.
Ile kosztuje dostawa?
Zamówienia o wartości co najmniej 500 € kwalifikują się do darmowej standardowej dostawy. W przypadku zamówień o niższej wartości aktualny koszt i dostępne metody wysyłki są wyświetlane w koszyku oraz na stronie finalizacji zamówienia.
Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy. Pierwsza aktualizacja w systemie przewoźnika może pojawić się z niewielkim opóźnieniem.
Jakie metody płatności są dostępne?
Aktualnie dostępne metody płatności zostaną wyświetlone na stronie finalizacji zamówienia. Ich dostępność może zależeć od kraju, waluty i wartości zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Nie możemy zagwarantować zmiany lub anulowania, jeśli zamówienie zostało już przygotowane albo przekazane przewoźnikowi.

Zwroty i reklamacje

Pomoc po otrzymaniu zamówienia

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Produkt powinien pozostać nieużywany, nieaktywowany i posiadać fabryczne zabezpieczenia.
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij wiadomość na support@jednorazówki.pl i wpisz w tytule „Zwrot” oraz numer zamówienia. Prześlemy instrukcje i właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj produktu za pobraniem.
Czy mogę zwrócić otwarty lub używany produkt?
Ze względów zdrowotnych i higienicznych prawo odstąpienia może nie obejmować produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli fabryczne zabezpieczenie zostało otwarte, a produkt po otwarciu nie nadaje się do ponownego obrotu z przyczyn związanych z ochroną zdrowia lub higieną. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu wadliwego.
Kto pokrywa koszt zwykłego zwrotu?
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot płatności?
Zwrot należnych środków zostanie przeprowadzony nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać płatność do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Dołącz zdjęcia produktu, opakowania, etykiety transportowej oraz krótki opis problemu. Takie zgłoszenie jest rozpatrywane jako reklamacja, a zasady zwykłego zwrotu nie ograniczają praw związanych z niezgodnością produktu z umową.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas, podając numer zamówienia lub nazwę produktu, którego dotyczy Twoje pytanie.

support@jednorazówki.pl
18+

Sprzedaż wyłącznie osobom pełnoletnim. Produkty zawierające nikotynę są przeznaczone dla dorosłych użytkowników. Nikotyna jest substancją uzależniającą.

Shop
Search
Account
0 Cart
Shopping Cart

Your cart is empty

You may check out all the available products and buy some in the shop

Return to shop