Zwroty i wymiany

Przy zakupie na odległość konsument co do zasady może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Produkt można sprawdzić w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Jeżeli korzystanie wykracza poza taki zakres, może mieć znaczenie dla wartości zwracanego produktu. Bezpośredni koszt zwykłej przesyłki zwrotnej ponosi klient, jeżeli został o tym wcześniej poinformowany. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.

W określonych przypadkach prawo odstąpienia może nie przysługiwać po otwarciu zapieczętowanego towaru, jeżeli po otwarciu nie nadaje się on do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i spełnione są warunki przewidziane prawem. Nie oznacza to automatycznie, że każdy otwarty produkt jest wyłączony ze zwrotu. Reklamacja produktu wadliwego jest odrębną sprawą.

Napisz na support@jednorazówki.pl, podaj numer zamówienia oraz listę produktów, których dotyczy zwrot. Otrzymasz instrukcje i właściwy adres zwrotu. Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć i zachować potwierdzenie nadania.

Zwrot należnych środków jest realizowany zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Nie realizujemy bezpośredniej wymiany prawidłowo dostarczonego produktu na inny model, smak lub wariant. W takiej sytuacji zgłoś zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złóż nowe zamówienie.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Dołącz krótki opis problemu oraz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety transportowej. Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu zakończenia weryfikacji. Sposób rozwiązania sprawy jest potwierdzany po weryfikacji zgłoszenia.

Najpierw skontaktuj się z nami i poczekaj na instrukcje. Adres widoczny na pierwotnej przesyłce nie zawsze jest właściwym adresem do obsługi zwrotów.